Amazonや楽天、電子書籍サイトのレビューが好評だから買ってみたのに全然面白くない、思っていたのと違う。
普段から通販を多く利用する人なら一度はそんな経験があるのではないでしょうか？
この記事では一体なぜレビューがあてにならないのか。その理由を漫画での購入を例に分析しながら失敗しない買い物について解説していきたいと思います。
漫画意外の商品を購入する場合はそれぞれ置き換えて考えることで失敗せずに快適に通販ライフを送る参考になると思うのでぜひ最後まで読んでみて下さい。
Amazonや電子書籍サイトの評価はあてにならない？
楽天やAmazonでは日用品などにも多くのレビューが投稿されており、日々参考にされている方も多いのではないでしょうか？
実際の商品の性能や使い勝手について知るために重宝できるカスタマーレビューですが、商品の性質上書籍や漫画、映像作品というようなジャンルの商品は特に、どうしても雑貨品や道具などと同じような感覚でレビューを信用して買ってしまうと失敗を起こしやすい側面がります。逆に言えば単純な道具類のレビューは比較的あてにならないレビューの見分け方は用意になるとも言えます。
そもそもどういう場合にレビューがあてにならないのか、まずは簡単なところから大枠について考えてみましょう。
Amazonレビュー評価で無視していいもの（サクラなど）
まず、完全に参考にする必要のないレビューは以下のようなもの
- 明らかに日本語がおかしい
- 似たような文面の投稿
- 明らかに逸脱した内容
１は、外国人がわざわざ日本語で投稿する理由はないので、除外して問題ありません。
２は少し見分けるのが難しいですが、怪しいと感じた場合はレビュー者のページを確認してみるのがいいでしょう。
３は、高評価の場合はもちろんサクラの可能性が高いですが、低評価の場合もたまたまいわゆるハズレの商品が届いたと言う場合が想定されるので過剰に気にする必要はありません。
Amazonレビュー評価があてにならないケース
- レビュー投稿者と使用目的や環境異なる場合
- レビュー投稿者と求めるクオリティが異なる
- たまたまレビュー投稿者もしくは自分が質の悪い製品にあたった
サクラなどを除く正当な評価レビューでも大まかにはこのような理由からレビューと自分の感想との差が生まれることが多いです。
もちろんAmazonや楽天、電子書籍サイトのレビューは本来購入の参考になるものですので、一概に全く参考にならないということはありませんがそれをあてにして購入する場合には少し注意が必要です。
それでは、なるべく失敗をしないために詳しく分析してみたいと思います。
Amazonや電子書籍サイトのレビュー評価があてにならない理由
１，求めるものが異なる・評価基準が一定ではない
まず一番の理由はレビューの投稿者と自分との求めるものがズレている・評価基準が異なるという点があります。
レビュー者と購入者の求めるものが異なる
ワンピースを例に見てみましょう。
最新刊においても2500件近くのレビューで9割の評価を得ている皆さんご存知の作品です。
想定されるワンピースの主な評価は以下のようなもの。
- 感動・泣ける
- 戦いがアツい
- 冒険ロマン
仮にこういったレビューが投稿され、評価が9点だったと想定した場合。（星５つで半分の評価があるので10段階評価とした場合。星4.5の状態）
確かに評価としては9点で、これは面白い漫画だ、ということになるのですが、この点数を信用して恋愛作品を探している人が購入してしまうと、当然購入は失敗に終わる可能性が高いです。
当然のことのように思えますが、簡単な図でよりわかりやすく理解すると、求めているものとの一致部分もある一方、不一致の部分がより大きくなるというのがわかるかと思います。
もちろんこれは極端な例で、通常恋愛漫画を探している人がワンピースを間違って購入することはないですが、このようなレビューと購入者のズレがどうしても発生していまします。
さらに自分の求めているものと一致するレビューも含まれるため、勘違いも発生しやすくなってしまうのも当然ではないでしょうか。これは日用品や道具類など他の製品でも起こりやすいレビュー者と購入差の齟齬なのでどの部分が自分の求めるものと一致しているのかしっかり見極めることが肝心です。
漫画の場合、例えばこれが同ジャンル内で発生することを想像してみてください。
「コメディ寄りのラブコメ」と「日常パートではコメディ色がありながら恋愛は真剣」
このような違いをレビューから読み取るのはかなり難しくなってきます。
場合によってはさらに勘違いの起こりやすい状況が発生することも想像できることかと思います。
レビュー者の評価基準が一定ではない
こちらは少し前に話題になったタコピーの原罪という漫画です。
画面・内容ともにセンセーショナルで才能を感じる作品ではあるのですが、インパクトを重視した粗が目立つ作品とも言えます。
これはどちらもこの作品を表す評価ではあるのですが、レビューするとなったとき、マイナスポイントとプラスポイントのどちらに重きを置くかという基準は人によって大きく異なります。
こういった意見を二分するような作品でも、後述の逆転現象が起こりやすくなります。（詳しくは次項最後の作品への評価とレビューへの評価が逆転する理由にて）